FAQ
Page d'accueil > À propos de la SLA > FAQ > Sphère de jeu et Club Extra

Sphère de jeu et Club Extra

Loading...

Renseignements généraux

  1. Qui peut faire une demande de compte?
  2. Quels sont les différents types d'adhésion possibles?
  3. Que dois-je faire si j'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe?
  4. Avez-vous une politique relative à la protection des renseignements personnels?

Sphère de jeu

  1. Qu'est-ce que la Sphère de jeu? 
  2. Allez-vous offrir Keno dans la Sphère de jeu?
  3. Pourquoi ne puis-je pas voir mon numéro de TAG?
  4. Pourquoi ne puis-je pas obtenir un numéro de TAG sur mon LOTTO MAX gratuit?
  5. Que dois-je faire pour verser des fonds à mon compte?
  6. Qu'est-ce que la Monnaie-Web?
  7. Puis-je jouer à des loteries à tirage, à des paris sportifs et à des jeux Pick'n Click de la SLA par l'intermédiaire de la Sphère de jeu quand je suis à l'extérieur du Canada atlantique?
  8. A-t-on intégré à la Sphère de jeu des fonctions favorisant le jeu responsable?
  9. Comment puis-je savoir si j'ai gagné en jouant à des tirages ou à des jeux de sport dans la Sphère de jeu? Faut-il que je vérifie moi-même?

Participation en groupe

  1. Qu'est-il arrivé à la section Participation en groupe dans la Sphère de jeu?  

iBingo

  1. Qu'est-ce que le iBingo?
  2. Comment fonctionne iBingo?
  3. Quelle est la différence entre la partie à joueur unique et celle à plusieurs joueurs?
  4. Que se passe-t-il si je n'ai pas le temps de terminer ma partie iBingo?

Clavardage iBingo

  1. Qu'est-ce que le clavardage iBingo? 
  2. Que dois je faire dans le cas où le langage utilisé dans le clavardoir serait inapproprié? Que dois-je faire?

Pick'n Click

  1. Qu'est-ce que le Pick’n Click? 
  2. Est-ce que les jeux Pick’n Click expirent lorsqu'ils ne sont pas terminés?
  3. Qu'est-ce que « Quitte ou double »?
  4. Si je gagne plus d'un prix à l'issue d'un jeu Pick‘n Click, pourquoi n'en recevrais je qu'un seul?

Club Extra

  1. Quelle est la marche à suivre pour ajouter des services par courriel ou y mettre fin?

Renseignements généraux

  1. Qui peut faire une demande de compte?

    Les personnes qui souhaitent jouer en ligne aux jeux de la SLA doivent faire une demande d'ouverture de compte, puis leurs données doivent être vérifiées afin de confirmer qu'elles habitent au Canada atlantique et qu'elles ont au moins 19 ans. Chaque personne n'a droit qu'à un seul compte dans la Sphère de jeu.


  2. Quels sont les différents types d'adhésion possibles?

    Sphère de jeu : devenez membre de la Sphère de jeu afin de pouvoir participer en ligne aux tirages, aux jeux de paris sportifs, Pick'n Click,  et iBingo de la SLA .


  3. Que dois-je faire si j'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe?

    Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien « Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié » sur l'écran d'ouverture de session. Une fois les renseignements nécessaires fournis, un courriel vous sera envoyé.


  4. Avez-vous une politique relative à la protection des renseignements personnels?

    Oui, un énoncé de confidentialité de la SLA concernant la Sphère de jeu se trouve sur notre site Web à www.alc.ca. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la politique ou des pratiques de la SLA en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez les adresser au chef de la protection des renseignements personnels.

    Chef de la protection des renseignements personnels
    C.P. 5500
    Moncton (N.-B.) E1C 8W6
    Téléphone : 1-800-561-3942
    Télécopieur : (506) 867-5531
    Courriel : privacyofficer@alc.ca


Sphère de jeu

  1. Qu'est-ce que la Sphère de jeu? 

    « Sphère de jeu » est le site Web sécurisé par l'intermédiaire duquel les consommateurs peuvent acheter en ligne les produits de la SLA (loterie à tirage, paris sportifs, Pick'n Click et iBingo). Les participants au jeu doivent faire une demande de compte et permettre que l'on vérifie leurs renseignements afin de confirmer qu'ils habitent au Canada atlantique et qu'ils ont au moins 19 ans.


  2. Allez-vous offrir Keno dans la Sphère de jeu?

    Avant le lancement de la Sphère de jeu, Loto Atlantique a mené une recherche pour déterminer quels seraient les jeux traditionnels offerts dans la Sphère de jeu. Les jeux maintenant offerts ont été choisis parce qu'ils étaient les plus demandés par ceux qui voulaient jouer à nos loteries en ligne. Cependant, en raison d'un certain nombre de demandes de la part de membres de la Sphère de jeu qui souhaitent que KENO fasse partie de cette dernière, nous procédons à une évaluation pour déterminer les ajustements nécessaires pour ajouter ce jeu à la Sphère de jeu. Cela ne garantit pas qu'on pourra jouer à KENO en ligne, mais nous examinerons la possibilité de l'inclure parmi les jeux qui seront ajoutés à la gamme de produits de la Sphère de jeu. Nous vous aviserons dès que nous en saurons davantage.


  3. Pourquoi ne puis-je pas voir mon numéro de TAG?

    Un numéro de TAG est généré une fois la transaction terminée. Il est alors indiqué sur votre relevé de compte.


  4. Pourquoi ne puis-je pas obtenir un numéro de TAG sur mon LOTTO MAX gratuit?

    Dès qu'il est confirmé, un jeu gratuit de LOTTO MAX est automatiquement accordé par voie électronique. Le système produit automatiquement le jeu gratuit, puisque celui-ci sera généré pour la prochaine date de tirage prévue.


  5. Que dois-je faire pour verser des fonds à mon compte?

    Il y a quatre (4) façons de verser des fonds à votre compte :

    • au moyen d'une carte de INTERAC(MD) (de la Banque Scotia, de la Banque Royale, de la Banque de Montreal, ou de la Banque TD). Il se peut que les politiques sur l'acceptation ou le traitement de transactions diffèrent un peu d'une banque à l'autre et des frais peuvent s'appliquer. Si vous avez des questions précises concernant votre carte de débit, veuillez communiquer avec votre émetteur de carte pour obtenir plus de precisions;
    • avec la Monnaie-Web, en vente chez les détaillants participants de la SLA;
    • à l'aide d'une carte de crédit (MasterCard ou Visa). Il se peut que les politiques sur l'acceptation ou le traitement de transactions diffèrent un peu d'un émetteur de carte de crédit à un autre. Si vous avez des questions précises concernant votre carte de crédit, veuillez communiquer avec votre émetteur de carte pour obtenir plus de précisions;
    • par transfert électronique de fonds (TÉF), si votre banque vous permet de payer des factures en ligne et qu’elle a choisi d’inclure Loto Atlantique comme bénéficiaire, vous pouvez facilement transférer des fonds de votre compte bancaire vers votre compte de la Sphère de jeu, en choisissant la Sphère de jeu comme bénéficiaire. Il faut prévoir un ou deux jours ouvrables pour verser des fonds dans un compte à l’aide d’un transfert électronique de fonds. Si, pour une raison quelconque, le transfert électronique de fonds ne figure pas dans votre compte après deux jours ouvrables, veuillez téléphoner à notre Centre de service à la clientèle, au 1 877 252-3287.

  6. Qu'est-ce que la Monnaie-Web?

    La Monnaie-Web est un bon d'échange que vous pouvez acheter auprès d'un détaillant pour verser des fonds à votre compte de la Sphère de jeu. Pour verser de la Monnaie-Web à votre compte, il suffit de vous rendre dans la Sphère de jeu et de choisir « Ajouter des fonds ». Une fois que vous serez dans cette section, entrez votre numéro de Monnaie-Web dans les champs demandés. Vous remarquerez ensuite que la Monnaie-Web a été versée au solde de votre compte de la Sphère de jeu.

    Avant de quitter le magasin du détaillant, tous les joueurs doivent vérifier qu'ils ont bien reçu ce qu'ils ont demandé. Aucun remboursement n'est offert sur les produits de loterie.


  7. Puis-je jouer à des loteries à tirage, à des paris sportifs et à des jeux Pick'n Click de la SLA par l'intermédiaire de la Sphère de jeu quand je suis à l'extérieur du Canada atlantique?

    En tant que membre de la Sphère de jeu, vous devez avoir au moins 19 ans et habiter au Canada atlantique. En acceptant les conditions générales de la Sphère de jeu, les joueurs consentent à ne pas passer de commande pour des produits de loterie par l'intermédiaire de la Sphère de jeu lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur du Canada atlantique. Toute personne qui ne se conforme pas, ou que l'on soupçonne de ne pas se conformer, à cette restriction risque de voir son compte de la Sphère de jeu annulé et ses lots confisqués.


  8. A-t-on intégré à la Sphère de jeu des fonctions favorisant le jeu responsable?

    Soucieuse de promouvoir l'utilisation responsable de ses produits, la SLA a intégré les fonctions suivantes à la Sphère de jeu :
    Les conseils pour que le jeu demeure amusant vous renseignent sur la façon de jouer aux jeux de hasard avec modération.
    L’auto-évaluation vous permet d’évaluer votre comportement par rapport au jeu en répondant à cinq questions et d'obtenir les coordonnées des services d’aide téléphoniques provinciaux.
    L'auto-exclusion vous permet de suspendre votre accès à la Sphère de jeu pour une durée que vous définissez.
    La limite de dépôt hebdomadaire vous permet de fixer une limite sur le montant d'argent que vous pouvez déposer chaque semaine.


  9. Comment puis-je savoir si j'ai gagné en jouant à des tirages ou à des jeux de sport dans la Sphère de jeu? Faut-il que je vérifie moi-même?

    La Sphère de jeu vérifie automatiquement les gagnants tous les soirs, une fois tous les tirages effectués. Après la vérification, si vous avez gagné, vous en serez averti par courriel et vous recevrez un message dans votre Centre des messages de la Sphère de jeu. Le lien vers votre Centre des messages se trouve dans la page d’accueil de la Sphère de jeu dans la barre de navigation à gauche. Vous pouvez aussi accéder à vos gains en consultant votre relevé de compte. Veuillez noter que l'avis et le montant des gains peuvent ne pas apparaître avant le matin suivant le tirage.


Participation en groupe

  1. Qu'est-il arrivé à la section Participation en groupe dans la Sphère de jeu?  

    Désolé... nous aurions préféré ne pas avoir à le faire, mais nous avons dû retirer Participation en groupe temporairement. Nous faisons cela pour ajouter des choses géniales dans la Sphère de jeu!

    En attendant que les groupes puissent jouer de nouveau en ligne, nous offrons une option rudimentaire. Cela n'est peut-être pas votre style, mais vous pouvez gérer votre groupe à l'aide des outils offerts sur le site alc.ca.

     


iBingo

  1. Qu'est-ce que le iBingo?

    iBingo est un nouveau jeu auquel tous les résidents de l'Atlantique peuvent jouer en accédant à la Sphère de jeu en ligne de Loto Atlantique. Les parties iBingo à plusieurs joueurs sont maintenant accessibles de 18 h à 3 h, tous les soirs du mercredi au lundi. Le mardi, vous pouvez jouer jusqu'à 2 h 30 – (même nous avons besoin de faire une pause de temps à autre!). Ce type de partie permet aux résidents de l'Atlantique de jouer au bingo avec d'autres résidents de l'Atlantique. Les participants sont en mesure de communiquer les uns avec les autres au moyen de l'option clavardage. Des parties à joueur unique sont également offertes.


  2. Comment fonctionne iBingo?

    Les jeux iBingo se jouent en ligne dans la Sphère de jeu. Les jeux sont très semblables au bingo régulier, puisque pour gagner un prix, les joueurs doivent former les bons modèles sur leurs cartes de bingo. Les numéros sont tirés et ensuite affichés à l'écran. Les joueurs peuvent alors marquer leurs cartes ou choisir l'option Marquage automatique.


  3. Quelle est la différence entre la partie à joueur unique et celle à plusieurs joueurs?

    Durant les parties à plusieurs joueurs, vous jouez avec d'autres membres de la Sphère de jeu au Canada atlantique. Le nombre minimal de joueurs participants est de trois. Les parties iBingo à plusieurs joueurs sont maintenant accessibles de 18 h à 3 h, tous les soirs du mercredi au lundi. Le mardi, vous pouvez jouer jusqu'à 2 h 30 – (même nous avons besoin de faire une pause de temps à autre!). Chaque joueur possède ses propres cartes et tous peuvent gagner. S'il y a plusieurs gagnants, le prix est divisé à parts égales entre eux.

    Durant les parties à joueur unique, vous jouez seul au lieu de jouer avec d'autres personnes. La partie commence quelques secondes après que vous l'avez achetée. Vous pouvez choisir la vitesse de la partie quand vous jouez une partie à joueur unique.


  4. Que se passe-t-il si je n'ai pas le temps de terminer ma partie iBingo?

    Toutes les parties iBingo peuvent être rejouées par le joueur s'il le souhaite. Tous les gains réalisés à la suite d'une partie iBingo seront automatiquement déposés dans le compte du joueur, qu'il choisisse de rejouer la partie ou non.


Clavardage iBingo

  1. Qu'est-ce que le clavardage iBingo? 

    L'option clavardage constitue l'un des aspects amusants de nos parties iBingo à plusieurs joueurs. Le clavardage vise à ajouter du plaisir et du piquant aux parties. Voici quelques points à retenir au sujet de l'option clavardage :

    • seuls les membres de la Sphère de jeu inscrits et autorisés peuvent se servir de cette option;
    • même si le fait de clavarder peut donner l'impression d'un anonymat absolu, il n'en est rien, puisque toutes les discussions sont enregistrées aux fins de références futures dans le cas où l'on rapporterait l'utilisation inappropriée de l'option par un membre;
    • veillez à ne pas échanger de renseignements personnels ou confidentiels comme des mots de passe, des numéros de téléphone, des adresses électroniques, etc.;
    • l'accès à l'option clavardage sera bloqué à tout membre qui n'en respectera pas les règlements. Son compte à la Sphère de jeu pourrait aussi être désactivé.

    Voici quelques-uns des règlements généraux qui régissent l'utilisation de l'option clavardage iBingo (la liste n'est pas exhaustive) :

    • les propos racistes ou ethniques et les attaques personnelles ne seront pas tolérés;
    • le langage obscène ou injurieux et les blasphèmes ne seront pas tolérés;
    • il est interdit de se faire passer pour un autre;
    • le clavardage se veut une activité amicale, respectueuse et amusante.

  2. Que dois je faire dans le cas où le langage utilisé dans le clavardoir serait inapproprié? Que dois-je faire?

    Si le comportement d'un utilisateur du clavardoir vous préoccupe, veuillez communiquer avec notre centre du service à la clientèle par courriel à l'adresse info@alc.ca ou par téléphone au 1-877-252-3287, et faites-nous parvenir les renseignements suivants :

    • le prénom du joueur.
    • la date et l'heure de la partie;
    • le nom de la partie;
    • une description détaillée des propos offensants.

Pick'n Click

  1. Qu'est-ce que le Pick’n Click? 

    Pick’n Click est une autre catégorie de jeux offerts dans la Sphère de jeu. Il s'agit de jeux interactifs animés de thèmes différents. Selon le jeu, les joueurs doivent effectuer une série de choix et aligner les symboles ou les numéros correspondant au tableau des prix afin de gagner un prix. Les jeux Pick’n Click sont différents des autres produits offerts dans la Sphère de jeu puisque les joueurs ont la possibilité de gagner à chaque partie. L'issue du jeu est fonction des choix du joueur.


  2. Est-ce que les jeux Pick’n Click expirent lorsqu'ils ne sont pas terminés?

    Les parties interrompues ou inachevées doivent être terminées au cours des sept (7) jours suivant l'achat. Si la partie n'est toujours pas terminée après l'échéance du délai autorisé, votre jeu s'annulera tout comme les prix éventuels. Une fois qu'un jeu de probabilité expire, l'option de reprise n'est plus offerte. Si aucune sélection n'a été faite sur votre achat, vous aurez droit à un remboursement équivalent à son prix.

     


  3. Qu'est-ce que « Quitte ou double »?

    Quitte ou double est offert dans le cadre des jeux Pick’n Click et vous donne la chance de tenter de doubler votre lot dans le cas où vous gagneriez durant la partie régulière. Vous pouvez continuer à jouer à Quitte ou double jusqu'à ce que l'un des trois scénarios suivants se concrétise :

    • le joueur tente de doubler la mise, mais échoue. Dans ce cas, tous les gains du joueur sont annulés;
    • le joueur choisit d'arrêter de jouer après avoir réussi à doubler la mise et réclamé ses gains;
    • les gains totalisent 250 $ ou plus. À partir de ce montant, il est impossible de doubler sa mise. 

       

  4. Si je gagne plus d'un prix à l'issue d'un jeu Pick‘n Click, pourquoi n'en recevrais je qu'un seul?

    En raison de la structure du jeu et de celle de la remise des prix, si vous gagnez plus d'un prix, vous recevrez dans tous les cas le lot le plus élevé. La structure du jeu ne permet pas les gains multiples.


Club Extra

  1. Quelle est la marche à suivre pour ajouter des services par courriel ou y mettre fin?

    Vous n'avez qu'à accéder à la page Mon profil, puis à la section des Services aux membres dans le bas. Pour ajouter des services, cochez les cases appropriées. Pour retirer des services qui ne vous intéressent plus, supprimez la coche des cases appropriées. Lorsque vous avez terminé, faites défiler la page vers le bas et sélectionnez « Mettre à jour ».


Loading...
Dans la collectivité

Que ce soit en commanditant les événements qui comptent le plus pour les Canadiens de l'Atlantique ou par l'entremise de programmes communautaires qui disent « merci » à nos remarquables voisins, Loto Atlantique est fière d'aider à « enrichir un peu plus » la vie au Canada atlantique.

Cliquez ici pour en savoir davantage sur la façon dont nous faisons une différence dans les collectivités du Canada atlantique.

Loading...

Où va l'argent? On nous pose fréquemment cette question! Tous nos profits sont réinvestis dans nos collectivités. Chaque sou; aucune exception.L'argent sert notamment aux programmes sociaux, aux routes et à l'éducation.

Loading...
Ressources d'appui
Si vous, ou quelqu'un que vous connaissez, êtes aux prises avec un problème de jeu, il suffit d'un coup de fil pour obtenir de l'aide.
Nouveau-Brunswick:
1-800-461-1234
Terre-Neuve-et-Labrador:
1-888-899-HELP (4357)
Nouvelle-Ecosse:
1-888-347-8888
Ïle-du-Prince-Édouard:
1-888-299-8399